El email marketing es una herramienta de comunicación rápida y efectiva, que ofrece un gran potencial para las empresas. Por medio de este, se puede interactuar con los clientes, conocerlos mejor, anticiparse a sus expectativas y cumplir con sus necesidades. En principio puede ser sencillo crear una campaña de email marketing, pero el éxito depende de una estrategia con objetivos medibles.

Cómo crear una estrategia de email marketing

1 – Objetivos y metas

Para empezar, es necesario crear acciones específicas y planificadas, partiendo de dos interrogantes: 

¿Qué queremos lograr?

Lo primero será definir objetivos puntuales de lo que se quiere conseguir.

• Captar audiencia
• Aumentar número de usuarios
• Fidelizar usuarios
• Aumentar tráfico al sitio
• Aumentar consumo de productos o servicios

 ¿Qué haremos para lograrlo?

Una vez fijados los objetivos se establece las metas a lograr.

• Aumentar en un 25% los usuarios
• Aumentar en un 15% las ventas
• Aumentar el tráfico proveniente en un 30%

2 – Estrategia de email marketing

La estrategia es determinar por medio de que elementos de comunicación se va a lograr el objetivo y la meta, es decir, si el objetivo es aumentar el consumo de productos y la meta es un crecimiento en las ventas de un 15%, podemos establecer como estrategia, enviar ofertas exclusivas para suscriptores, tips de uso de los productos y beneficios de estos, manejando el contenido con banners, reseñas, fotos y testimoniales.

Es necesario plantear cual es la finalidad de cada email, ya sea como medio de publicidad, invitaciones especiales, mercadeo directo, ventas, promociones, noticias o la combinación de todas.

3 – Diseño y contenido del correo electrónico

Quizás el factor más importante es el contenido. Debe ser de calidad y relevante para el destinatario. No solo consiste en enviar publicidad, sino también en diferenciarse proporcionando más información cómo valor agregado. Por ejemplo, no es limitarse a enviar la publicidad de un nuevo producto, sino también, brindar información detallada acerca de las características, comparación con otros productos y consejos para su uso.

Esta puede ser una estructura viable para una presentación de contenido de un correo electrónico.

A tener en cuenta:

Titulares

• Que generen interés
• Que ofrezcan promesas
• Con tono cercano y directo

Contenido

• Uso de subtítulos para dividir información
• Más recursos visuales que textos

Llamadas a la acción

• Llamativas y acordes al diseño
• Persuasivas y convincentes

4 – Herramientas de email marketing

Existen muchas plataformas para envíos de newsletter, una de las más populares para Joomla! es Acymailing.

AcyMailing  permite la creación de listas de correo, gestionar suscriptores, enviar boletines creados con un sistema de plantillas predefinidas o personalizadas, crear campañas de seguimiento de respuesta automática, enviar mensajes de rebote, clic de seguimiento, estadísticas y otras funciones.

AcyMailing se presenta en 4 ediciones diferentes: AcyMailing Starter,AcyMailing Esencial, AcyMailing Negocios y AcyMailing Empresa. Esta extension permite administrar en su totalidad las campañas sin necesitar plataformas externas a Joomla!

Cabe anotar que existen plataformas externas muy reconocidas, entre las cuales podemos encontrar a Acumbamail, Mailchimp, GetResponse.

5 – Parámetros de acción

Frecuencia de contenidos

Dependiendo del tipo de estrategia, es recomendable manejar cierta frecuencia para el envío de correos, por ejemplo, para una estrategia de venta es recomendable enviar un newsletter a la semana, la idea es no incurrir ni en demasiados envíos para no molestar en exceso, ni tan pocos para no generar el olvido.

Plan de envíos

Planificar el mes con los momentos claves de la campaña: la creación del newsletter, el envío, el informe. Es un factor clave tener en cuenta la hora de programación para envio, teniendo claro quien es el usuario, se tendrá idenficado cual es el mejor horario de apertura y lectura.

Métricas

Todo lo que se haga debe ser medido, con estas métricas se logran establecer patrones de comportamiento del usuario, consecución de metas, cambios de parámetros en campañas futuras, etc. De esta manera se podrá saber cuánta gente abre, lee sus campañas en un determinado periodo de tiempo.

• Métricas de listas
  • Aumento de suscriptores
  • Tasa de bajas
• Métricas de envíos de newsletter
  • Tasa de apertura
  • Clics en enlaces
  • Bajas por envío
• Métricas de conversión

Medir el resultado final frente a los objetivos esperados de las campañas de email marketing permite nuevamente analizar el éxito o no de las mismas, y de acuerdo al efecto causado determinar nuevos planes de acción.