Como escritor técnico, creo que la Opensource Matters está perdiendo una importante oportunidad, dentro del objetivo del marketing de Joomla! de no contemplar a la comunidad profesional de escritores. Por "comunidad profesional de escritores," no me refiero a los novelistas, poetas, editores o redactores (aunque, Joomla! también sería muy bueno para ellos). Me refiero a los escritores profesionales del mundo empresarial: los escritores técnicos, diseñadores instruccionales, y personal comercial.

Aunque la la comunidad profesional de escritores es pequeña, más que el nicho del mercado corporativo del CMS y la comunidad de desarrollo de software, hace tiempo que pienso que Joomla! podría ser la próxima "killer app" para los escritores profesionales.

Antecedentes

En el 2008, empecé a buscar una herramienta de publicación de escritorio, que permitiera que un departamento de redacción técnica pudiera publicar los documentos basados ​​en web. Después de revisar un buen número de herramientas técnicas "estándar de la industria", vi que eran horrorosamente caras y complicadas, también me di cuenta de que, al final, todos los documentos HTML estáticos de salida (ya sea en forma nativa o mediante un complicado proceso de exportación) todavía los tendría que subir manualmente a un servidor web.

Mientras tanto, nuestro equipo de desarrollo de producto, estaba utilizando una wiki de código abierto para escribir y publicar las especificaciones técnicas en la intranet de la empresa. Un día, mientras escribía un artículo en la wiki, tuve un "Ah-ha!" momento en el que me di cuenta de que una plataforma, basada en web, para escribir y publicar directamente, como una wiki, era exactamente lo que necesitábamos.

Instalé una en una computadora de repuesto y comencé el aprendizaje. En ese momento, la mayoría de las wikis tenían editores de texto con una funcionalidad mínima. Además, no permitían a los autores trabajar en artículos, como borradores no publicados. Sabía que los escritores técnicos no iban a disfrutar aprendiendo código wiki, o trabajar en artículos como borradores sin publicar, así que decidí que, mientras que las wikis reunían la mayoría de mis necesidades, no era lo que se necesitaba para nuestro departamento.

Al mismo tiempo, un compañero de trabajo de nuestro departamento de IT, había estado experimentando con Joomla! y sugirió que lo intentara en el sitio opensourceCMS.com. Otro compañero de trabajo encontró un artículo que comparaba Joomla! con otros CMS. Esto me llevó coger una tarde en la que me puse a probar y comparar Joomla!, con diferentes plataformas CMS. Al final, me decidí por Joomla! pues cumplia con todos los criterios de ecritura y publicación que necesitaba, fue, con diferencia, la mejor opción.

Mi proyecto de investigación culminó con el desarrollo de un sitio web Joomla! de publicación en un PC corriendo con XAMPP, que era accesible en la intranet de la empresa. Los miembros del departamento de redacción técnica escribieron y publicaron manuales en el sitio web, que se accedía desde nuestra aplicación, así como también los equipos de control de calidad y desarrollo de producto.

¿Cómo utilizo Joomla hoy?

Hoy en día, tengo una plataforma de publicación que consiste en una serie de espejos en nodos de un servidor web y un servidor de base de datos en la que están instaladas varias instancias de Joomla, una para cada producto para el que escribo documentación de soporte. Cada sitio Joomla! de documentación, está realizado con la misma plantilla y diseño, para proporcionar una experiencia de usuario consistente, en todos los sitios web. Uno de los principales beneficios de la instalación de instancias independientes de Joomla! es que me permite segregar la documentación de cada producto en bases de datos independientes, lo que significa que los clientes que utilizan un producto no pueden ver la documentación de otro que no sea el suyo. Otro beneficio es que me permite utilizar diferentes soluciones de autenticación, según se requiera, para cada sitio de documentación. (Nótese que se está hablando de la versión 1.5 de Joomla!, en la 2.5, y aún más en la 3.2, esto no sería necesario, pues podría tener diferentes sitios en la misma instalación, con permisos independientes. Nota del traductor)

A diferencia de las guías de usuario estáticas y los sistemas de ayuda, puedo incrustar multimedia en el artículo, para que se vea cualquier navegador, incluidos los gráficos, tutoriales en vídeo y audio. Además, puedo incluir encuestas para captar la retroalimentación acerca de artículos de ayuda específicos para aprender cómo mejorarlas. Con Joomla!, puedo proporcionar una experiencia de aprendizaje más rica para nuestros clientes.

Antes de Joomla! los sistemas de ayuda ataban nuestras aplicaciones con las del cliente bien fueran grandes o pequeños, lo que hacía que los ejecutables de instalación fueran cada vez más grandes y más lento el descargar e instalar. Ahora que nuestra documentación para el usuario reside en los servidores web, ya no tenemos que empaquetar los archivos de ayuda de nuestros productos. En cambio, vinculamos cada botón de ayuda o de menú, a una aplicación en una URL, al sitio de documentación del CMS Joomla! apropiado. Lo que es aún mejor, nuestros clientes pueden acceder a la documentación de usuario, fuera de nuestros productos e ir directamente a nuestros sitios web Joomla! a través de las direcciones URL. Es decir, el uso de Joomla! me permite ofrecer a nuestros clientes, múltiples puntos de acceso a la documentación del producto. Y, puesto que estoy usando una plantilla que incluye la distribución completa de Bootstrap, nuestros sitios de documentación se ven muy bien en cualquier dispositivo.

Comunicar los beneficios editoriales de Joomla!

Una manera de dirigirse a la comunidad profesional de escritores, podría ser documentar las fortalezas de Joomla como plataforma de publicación en el sitio joomla.org. Por ejemplo, una nueva categoría titulada "Joomla! Para Profesionales Escritores", se podrían añadir los artículos que describan cómo los escritores profesionales, pueden construir plataformas de publicación con Joomla! De hecho, he intentado, sin éxito, escribir un manual para Joomla 1.5 (también titulado "Joomla! Para Profesionales Escritores") en el que traté de hacer precisamente eso. Por desgracia, no pude escribir lo suficientemente rápido y sólo logré completar un proyecto en la víspera de la liberación de Joomla 1.6.

Otra opción podría ser mediante la publicidad de Joomla! en las redes sociales frecuentadas por escritores técnicos y diseñadores instruccionales. Por supuesto, también sería útil que otros escritores que están usando Joomla! hicieran correr la voz. Francamente, me sorprende oír tan poco acerca de otros escritores que utilizan Joomla! Sin embargo, sé que los hay... están ahí.

La ventana de oportunidad

Durante un tiempo, el wiki de código abierto que mencioné anteriormente apareció como una habilidad deseada para posiciones técnicas de escritura. Ahora, estoy viendo a los escritores técnicos que utilizan un nuevo wiki comercial que muchas empresas están comprando como una herramienta complementaria para un sistema de seguimiento popular de defectos. Me gustaría ver que la comunidad Joomla! no pierde la oportunidad de comercializar Joomla! en la comunidad profesional de la escritores. Como también me gustaría ver una wiki comercial que, creo que es inferior a Joomla!, convertido en el estándar, de facto, para la publicación basada en la web, simplemente porqué está disponible a una población más grande de los escritores profesionales. Si el proyecto de la comunidad de Joomla! pudiera comunicar los beneficios de su uso como una plataforma de publicación corporativa, creo que Joomla! podría ser la próxima aplicación "killer" para los escritores profesionales.

Nota: Las extensiones que añado al núcleo de Joomla! son; una plantilla basada en Bootstrap, el editor de texto JCE, y el plugin AllVideos para vídeo.

Original: Joomla Could Be the Next "Killer App" for Professional Writers
Autor: Matt Majeske