Si crees que la culpa de que tu cliente no haya elegido Joomla para su portal es de que el cliente no tiene criterio, la lectura de este artículo no te va a aportar nada.

Si por el contrario crees que el “cliente siempre tiene razón” y que es nuestra responsabilidad el proporcionarle aquello que necesita. Quizás el continuar leyendo te anime a compartir tu experiencia. Y juntos podamos averiguar en qué podemos mejorar para lograr no solo que Joomla sea el mejor CMS técnicamente, sino que además los que no son “de la familia” compartan esa visión con nosotros.

 Estas últimas semanas he leído en varios foros y redes sociales comentarios escritos por algunos profesionales, enamorados de Joomla transmitiendo su pesar porque algunos de sus clientes les contrataban trabajos en otros CMS descartando el uso de Joomla, relatando cuanto perdía el cliente al no poder disfrutar de un producto como Joomla, y tener que limitarse al invertir en WordPress y similares.

Como llevo muchos años en esto de la informática y en el mundo del software libre, este tipo de comentarios me recordaron a situaciones vividas anteriormente, por ejemplo cuando la red de IRC Hispano, de la que fui fundador junto con Sisco Sapena (desde aquí un saludo para él) fue eclipsada por las redes sociales. O cuando se vendió el primer millón de unidades de la mini computadora educativa Raspberry Pi, y los foros de Arduino comenzaron a llenarse de mensajes recordando cuánto pierden aquellos que no permanecían fieles a este sistema.

El primer ejemplo, el del IRC Hispano hoy en una lenta agonía, podría servirnos para aprender que la adaptación al cambio (frase célebre de los 90) debemos prepararla cada día, ya que aunque no sabemos qué va a cambiar, lo que debemos tener como una certeza, es que algo cambiará mañana, y algo nuevo surgirá pasado.

El segundo, el Arduino frente a la Raspberry Pi, es un ejemplo del que podemos extraer una interesante lección. La reinvención constante, la búsqueda de nuevos usuarios potenciales, y la “colaboración” con quien aparentemente es tu competencia directa, puede hacer que cada día se convierta en un nuevo “comenzar a crecer”.

Dando por buena la máxima actual de que el buscador Google es uno de los más usados en el mundo, puse en él los siguientes textos:

Mi idea no era comprobar cuántas comparaciones entre ellos existían, sino ver cuantos textos o artículos donde alguien se haya tomado la molestia de hacer una comparativa y haya sacado la conclusión de que uno de ellos es mejor que todas las demás opciones, podía encontrarme si no los conociera y quisiera empezar a trabajar con uno de ellos.

El resultado no fue una sorpresa, más o menos el doble de resultados con el texto sobre la excelencia de Wordpress que los que Google me devolvió sobre la excelencia de Joomla.

Pero esto no siempre fue así. Rasquemos un poco en la historia de Joomla desde su nacimiento…

La imagen anterior es el resultado de preguntar por Joomla, Drupal y WordPress en el portal de tendencias de Google. ¿Sorprendente?

¿Qué ha podido ocurrir para que Joomla, en cabeza hasta febrero del año 2009, esté hoy en día en su cuota más baja de popularidad?

¿Qué podemos hacer para cambiar esta tendencia?

Eso es lo que voy a tratar de analizar en este artículo. Y para ello comenzaremos por ver este video:

[Si no ves el vídeo pulsa aquí: enlace]

En él podemos comprobar cómo a lo largo del tiempo Joomla ha despertado un gran interés en algunos países europeos (como España), en el centro y sur del continente americano, en África y en Asia (encabezada por Rusia). Sin embargo países como los Estados Unidos de América, o grandes potencias europeas como Francia o Inglaterra, son sólo un ejemplo, nunca han encabezado el interés por Joomla en el ranking de países donde se pregunta por él.

De hecho la foto actual según Google Trends está encabezada por países que están muy alejados de ser los referentes para terceros países en cuanto a tecnología a copiar. Y desde luego en el área de influencia europea, si miramos el video anterior y esta imagen, cada vez más alejado de nuestros modelos actuales.

Dejaremos para más adelante la parte de como positivizar esta situación, de momento continuaremos con nuestro baño de “cruda realidad”.

Preguntando al portal de tendencias ya mencionado, por las búsquedas relacionadas que los usuarios hacen para que sea Joomla el que aparece como resultado, podemos comprobar un resultado MUY llamativo: con una diferencia abrumadora los usuarios que terminan encontrando Joomla, no buscan el producto, sino que lo encuentran al buscar “templates” (plantillas).

Esto es significativo ya que la palabra template solo se usa en el idioma inglés, en castellano por ejemplo sería “plantilla”. O lo que es lo mismo, la suma de todos los usuarios del mundo que buscan, por ejemplo, “Joomla 2.5” es mucho menor que la de los angloparlantes que buscan plantillas, y la de los no angloparlantes que buscan plantillas mucho, pero mucho menor que la de los angloparlantes que buscan o han buscado en el pasado...“joomla 1.5”

¿Qué vemos del resultado de la misma consulta para Drupal y WordPress?

En el caso de WordPress, por encima de cualquier otra consulta la gente llega a localizarlo... ¡por su propio nombre!

Es decir han conseguido no sólo un crecimiento prácticamente lineal desde su creación, sino que además hoy son una marca tan conocida como Coca Cola o Mercedes Benz.

Pero analicemos ahora la imagen de Drupal, un producto con un crecimiento mucho más modesto que Joomla a lo largo del tiempo pero… pero que como “nombre de marca” es como se le busca en la web. Además, el usuario que lo demanda, lo conoce no sólo por su nombre sino que también sabe cual es su última versión.

Una reflexión rápida nos puede llevar a pensar que Joomla fue una “marca” conocida hasta su versión 1.5, por eso aparece aún años después como Trending Topic de nuestras búsquedas. Que después con la propia inercia de haber estado a la cabeza de los CMS, en la versión 2.5 aún era conocido, aunque mucho menos, pero y partir de ahí… ¿que ha ocurrido? ¿por qué la gente encuentra Joomla más buscando “templates” que por buscar el propio producto? ¿por qué estamos perdiendo la fuerza de la marca?

Antes de responder a estas preguntas, para las que todos conocemos las respuestas, veamos nuevamente con detalle la primera imagen:

Esta vez le hemos añadido una serie de marcadores verdes que indican los “repuntes” de la línea de la tendencia. El análisis de estos repuntes debería darnos una pista sobre qué es lo que los ha ocasionado.

El primer dato que nos llama la atención es la periodicidad de los mismos, todos ellos se producen en los meses de febrero o a principios de marzo de cada año.

Otro dato que apreciamos a simple vista es la intensidad de los repuntes. Es prácticamente la misma en cada uno de ello, no es porcentual al nivel de la línea de tendencia. Podemos ver que el marcador de febrero de 2007, está situado sobre un “montículo” de la línea de tendencia muy similar al que vemos en febrero de este año, y esto ocurre en todos los marcadores verdes. Hay que tener en cuenta en esta gráfica, que la tendencia hasta finales del año 2008 es creciente, mientras que a principios del 2009, justo antes del repunte de febrero de ese año se produce la primera gran variación en la evolución de la línea, lo que hace que el tercer marcador verde parezca estar sobre un “montículo” mayor de lo que en realidad es si lo comparamos con enero de ese año.

¿Qué ocurre en febrero?

Buscamos en Google por “Joomla” más el nombre de cada uno de los meses en distintos idiomas, y el resultado que obtenemos es el siguiente:

Resulta sorprendente que la mayor cantidad de noticias que incluyen la palabra Joomla y el nombre de un mes en el idioma inglés se produzca en agosto y no en febrero que es cuando se producen los “montículos” en el gráfico de tendencias, sin embargo analizando las cifras resultantes de los idiomas castellano, alemán y francés, podemos comprobar que las tendencias son divergentes respecto a los angloparlantes.

La comparación de estas cifras con las obtenidas en el gráfico de tendencias nos indica una realidad poco agradable, la generación de contenidos relacionados con Joomla no está sincronizada con la demanda de los mismos que hacen los usuarios de Google.

La generación de contenidos no es constante en el tiempo, sino que obedece a ciclos “clásicos” de voluntariado, mayor concentración de contenidos en los meses con vacaciones o fiestas, y menor concentración de contenidos en aquellos que coinciden con periodos típicamente productivos (campañas previas a esos periodos estivales). Es decir esfuerzos de colaboración con el proyecto en aquellos momentos en que de más tiempo libre se dispone, y una caída dramática del mismo el resto del año.

Este efecto acordeón pudo ser absorbido por el impacto mediático de la marca del producto durante los dos primeros años de vida del CMS, junto con la novedad y la calidad del mismo. Pero seamos críticos con nosotros mismos, la información actualizada sobre la excelencia de Joomla debe estar al alcance de aquellos que la busquen sin que sea una referencia de meses anteriores. A todos nos gusta tener información actualizada y “fresca”. A nuestros clientes y usuarios también.

Esto sumado a que la mayor demanda de Joomla se produce cíclicamente a las pocas semanas de empezar cada año (esto es lo que ocurre en febrero, que el mercado tiene un pico en la demanda), nos indica que no solo no cubrimos esa demanda con nuestros contenidos, sino que no somos capacias de atender al demandante, y por eso se produce una caída rápida en la curva de tendencia posterior a los “montículos” impidiendo que estos se conviertan en una línea de crecimiento y haciendo que únicamente sean “anécdotas” en la historia de la demanda.

Joomla es un gran proyecto en el que estamos cuidando con mucha atención la calidad técnica del mismo, pero en el que a la vista de los resultados estamos descuidando algunos otros aspectos que nos impiden crecer como deberíamos estar haciéndolo.

Es cierto que la tecnología, en muchos casos, avanza más rápidamente de lo que el mundo actual es capaz de reaccionar, pero ¿por qué no ocurre lo mismo con WordPress?

Inicialmente una empresa (Automatic) y hoy en día la Fundación Wordpress, se encarga de que su comunidad se componga de personas, por supuesto, pero también se apoyan para crecer en las empresas que quieren participar en el proyecto de una forma o de otra. En estos tiempos de crisis son muchas las empresas que están participando en los proyectos de código abierto aportando esa continuidad que el voluntariado no puede por su propia dependencia del tiempo libre.

En Joomla sin embargo, y sobre todo puedo hablar de la comunidad Joomla Española que es la que más conozco, son muy pocas, se pueden contar con los dedos de una mano, las que como empresas colaboran en el desarrollo de código o tengan alguna responsabilidad dentro de la organización de Joomla, y las pocas que existen lo son “de tapadillo”, sin decirlo muy alto y refiriéndose siempre a ellas a través de los nombres de sus responsables, como si estos responsables no cobraran un sueldo (en muchos casos el 100% de su sueldo) gracias a trabajar con Joomla.

Quizas si aceptaramos abiertamente que instituciones, empresas, autónomos y todo aquel que quiera colaborar con el proyecto pueda hacerlo en la medida de sus posibilidades, podríamos cubrir los espacios temporales donde con la estructura actual de nuestra comunidad no podemos cubrir.

Quizas si “unieramos” en lugar de “excluir” podamos volver a aquellos años donde en Joomla existían los Development Sponsor, y que coincidieron con los de más crecimiento del proyecto. Con una mentalidad abierta, donde todos juntos podamos sumar.

Estoy convencido de que esta situación de aparente debilidad es en realidad un excelente momento para que aprendiendo como mejorar, podamos convertir en puntos fuertes lo que nuestros usuarios nos demandan. Retomemos el espíritu del Software Libre, y continuemos dando voz y voto a todos aquellos que pueden hacer crecer Joomla.

En mi opinión estas podrían ser algunas de las acciones que pueden ayudar (os aseguro que ninguna de ellas es una idea original de un servidor, sino que se llevan aplicando siglos en situaciones similares):

• -Recuperar la marca “Joomla”. Hay que sentirse Joomla, ser un hombre o una mujer Joomla, hay que hacer que el que se sienta a tu lado en el restaurante o en el autobús desee ser también parte de la Comunidad Joomla.
•  Prestar más atención a las comunidades que están languideciendo facilitandoles el acceso a los JUG existentes para que vean las ventajas que continúa teniendo Joomla. Ellos también son Joomla.
•  Buscar colaboraciones (como voluntarios) de empresas que se encarguen de que sus empleados (como parte de su jornada laboral) mantengan actualizada y “fresca” la demanda de información de los posibles usuarios.
•  Aprovechar los “montículos” en los que los usuarios buscan Joomla con mayor interés. Preparémonos para el próximo, y hagamos que puedan encontrar todo lo que necesiten, en su propio idioma y con la calidad que demandan.
•  Centralicemos la información en la propia estructura web de Joomla, para que sirve tener ¿100 pequeñas comunidades con un crecimiento prácticamente nulo compartiendo pequeñas cantidades de contenidos?
•  La comunidad hispano hablante, aprendamos de los angloparlantes, y potenciemos los foros de Joomla.org. Solo  7.596 hilos   y 30.731 mensajes de un total de 688.173 hilos y 2.852.849 mensajes están en la rama en Español. un triste 1 por ciento. Hagamos como ellos y rentabilizamos el esfuerzo.
•  Potenciemos las redes sociales de Joomla.org. Si no sabes ingles, hazlo en tu idioma, alguien te ayudará traduciendolo.
•  Potenciemos la magazine de Joomla.org frente a los blog de empresa o personales. Y para eso el que deja de escribir en su blog o en el de su empresa, para hacerlo en joomla.org tiene que ganar más de lo que lo hacia escribiendo en su propio site. No le hacemos un favor dejándole ser parte de la comunidad Joomla, es él el que enriquece a la comunidad formando parte de la misma.

Resumiendo... copiemos de otros miembros de la Comunidad Joomla y de todos aquellos que lo están haciendo mejor que nosotros, para conseguir cambiar la línea de la tendencia dando a los usuarios potenciales lo que demandan, cuando lo demandan. No cuando tengamos tiempo libre.

Somos una gran Comunidad, pero aún podemos ser mejor si aquellos que hoy no conocen Joomla, mañana lideran aquellos aspectos del proyecto que sin ellos no somos capaces de atender.

¡Bienvenido a Joomla!